Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Mit Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite.

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Calmund Media GbR, vertreten durch die Gesellschafter Paul Calmund und Jakob Calmund, In der Mark 48, 53545 Ockenfels, die unter dem Namen „Digital für Dich" auftritt (im Folgenden „wir") und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde") über unsere Leistungen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Individuelle Absprachen haben stets Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Unsere Leistungen

(1) Wir bieten persönliche Unterstützung rund um digitale Geräte und Dienste an, insbesondere bei Smartphones, Tablets, Computern, Internet, WLAN und Fernsehgeräten. Dazu gehören Einrichtung, Erklärung, Beratung, Sicherheitschecks sowie Vorträge und Sprechstunden in Einrichtungen. Die Leistungen erbringen wir in der Regel beim Kunden vor Ort.

(2) Wir schulden die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Unterstützung (Dienstleistung), nicht einen bestimmten Erfolg. Hardware-Reparaturen gehören nicht zu unseren Leistungen.

(3) Für Geräte, Software, Verträge und Dienste Dritter (zum Beispiel Hersteller, Mobilfunk- oder Internetanbieter) sind wir nicht verantwortlich. Kosten für Geräte, Apps, Lizenzen oder Abos Dritter trägt der Kunde.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage.

(2) Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir die Anfrage des Kunden telefonisch, per E-Mail, per WhatsApp, schriftlich oder persönlich bestätigen. Bei der Digital-Begleitung erhält der Kunde eine Bestätigung des gewählten Pakets in Textform.

(3) Bucht eine Person (zum Beispiel ein Angehöriger) für einen Dritten, wird der Vertrag mit der buchenden Person geschlossen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

§ 4 Einzeltermine

(1) Ein Einzeltermin umfasst 60 Minuten persönliche Hilfe vor Ort und kostet 49 €. Jede weitere angefangene Viertelstunde wird mit 12 € berechnet. Eine Verlängerung erfolgt nur nach Absprache mit dem Kunden.

(2) Die Anfahrt ist im Gebiet Linz am Rhein und Umgebung (ca. 25 km) inklusive. Termine außerhalb dieses Gebiets sind nach vorheriger Absprache möglich; eventuelle Fahrtkosten nennen wir vor der Buchung.

§ 5 Digital-Begleitung (Pakete)

(1) Wir bieten die Pakete „Digital-Basis", „Digital Plus" und „Digital Komfort" an. Umfang und Preis der Pakete ergeben sich aus der Übersicht auf unserer Website zum Zeitpunkt der Buchung.

(2) Die Mindestlaufzeit beträgt 6 Monate ab Vertragsbeginn. Danach verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Die Kündigung ist zum Ende der Mindestlaufzeit mit einer Frist von einem Monat möglich.

(3) Die Kündigung bedarf der Textform (zum Beispiel Brief, E-Mail oder WhatsApp-Nachricht). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Die im Paket enthaltene Zeit wird in Terminen vor Ort genutzt. Nicht genutzte Zeit kann innerhalb von drei Monaten nachgeholt werden; danach verfällt sie ersatzlos. Eine Auszahlung ist ausgeschlossen.

(5) Die Unterstützung von Haushaltspartnern im Paket „Digital Komfort" gilt für eine Person, die mit dem Kunden in einem gemeinsamen Haushalt lebt. Die Paket-Zeit wird dabei gemeinsam genutzt.

(6) Rabatte auf weitere Termine gelten für zusätzliche Einzeltermine während der Laufzeit des Pakets.

(7) Die Hilfe per Telefon und WhatsApp in den Paketen „Digital Plus" und „Digital Komfort" umfasst kurze Fragen von bis zu etwa 10 Minuten. Umfangreichere Anliegen lösen wir gemeinsam in einem Termin vor Ort.

§ 6 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Einzeltermine werden direkt nach dem Termin bar oder mit Karte (über ein Kartenterminal von SumUp) bezahlt.

(3) Der Monatsbeitrag der Digital-Begleitung ist jeweils zum Monatsbeginn im Voraus fällig. Er kann per Überweisung, bar oder mit Karte bezahlt werden.

(4) Auf Wunsch erhält der Kunde eine Rechnung.

§ 7 Termine und Absagen

(1) Termine vereinbaren wir individuell mit dem Kunden.

(2) Der Kunde kann einen Termin bis 24 Stunden vorher kostenfrei absagen oder verschieben. Bei einer späteren Absage oder wenn der Kunde zum Termin nicht angetroffen wird, können wir eine Ausfallpauschale von 20 € berechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Müssen wir einen Termin absagen (zum Beispiel wegen Krankheit), informieren wir den Kunden so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Weitere Ansprüche entstehen dem Kunden dadurch nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 8 Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde stellt die betreffenden Geräte bereit und hält nötige Zugangsdaten (zum Beispiel WLAN-Passwort, Apple-ID, Google-Konto) bereit. Passwörter gibt der Kunde nach Möglichkeit selbst ein.

(2) Der Kunde ist dafür verantwortlich, wichtige Daten (zum Beispiel Fotos, Kontakte, Dokumente) vor dem Termin zu sichern. Auf Wunsch helfen wir dabei.

(3) Änderungen an Geräten, Installationen oder Vertragsabschlüsse bei Dritten nehmen wir nur mit Zustimmung des Kunden vor.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Bei Datenverlust haften wir im Rahmen der Absätze 1 und 2 nur für den Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre.

§ 10 Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir behandeln alle Daten und Inhalte, die wir bei unserer Arbeit sehen, vertraulich. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: November 2026